Jak zaangażować odbiorców przemówienia – najważniejsza zasada

Kiedy mówca wchodzi na scenę, zwykle zależy mu, żeby angażowała się w jego wystąpienie. Nie zawsze oznacza to aktywną dyskusję – formą zaangażowania jest również uważne słuchanie. Co zrobić, żeby osiągnąć ten cel?

Oczywiście istnieje wiele sposobów przyciągania uwagi publiczności, które możemy wykorzystać, będąc już na scenie. Można zadbać o barwną i ciekawą intonację – o to, żeby nasz głos i sposób mówienia nakierowywały odbiorcę na to, co ważne. Nie bez znaczenia jest utrzymywanie kontaktu wzrokowego z publicznością. Często pomaga ciekawa prezentacja, multimedia, żarty, anegdoty, rekwizyty. Ale każde z tych narzędzi może zawieść, jeśli przygotowując treść wystąpienia popełnimy błąd, który popełnia wielu początkujących mówców.

Ten błąd popełniamy na samym początku pracy nad wystąpieniem, w momencie, kiedy wybieramy temat i sposób jego przedstawienia.

Złe odpowiedzi na najważniejsze pytanie

Pracując z mówcami, często pytam ich: „Dlaczego zamierzasz opowiedzieć właśnie o tym?”. Jakie są najczęstsze odpowiedzi?

• Bo uważam, że to interesujące
• Bo to dla mnie ważne
• Bo pracuję nad tym od dawna i chcę się tym podzielić
• Bo szef mi kazał
• Bo taki temat narzucił organizator wydarzenia

Problem polega na tym, że w tych odpowiedziach mówcy uwzględniają samych siebie i własne potrzeby, względnie oczekiwania przełożonych. Żadna z nich nie dotyczy odbiorcy. A prawda jest taka, że:

• Odbiorca ma w nosie, co jest dla ciebie interesujące
• Odbiorcy nie obchodzi, co jest dla ciebie ważne
• Odbiorcy jest zupełnie obojętne, od jak dawna nad czymś pracujesz i jeśli nie interesuje go tort, którym chcesz się podzielić, to nie poczęstuje się kawałkiem, tylko zamknie ci drzwi przed nosem
• Odbiorca ma gdzieś oczekiwania twojego szefa, a jeśli jest to również jego szef, to odbiorca ma gdzieś jego oczekiwania wobec ciebie
• Odbiorcy nie interesuje, co masz w umowie z organizatorem wydarzenia

Czego więc chce odbiorca?

Twój odbiorca chce dokładnie tego co ty – być w centrum uwagi. Chce czuć, że twoje wystąpienie jest dla niego, a nawet trochę o nim. Wtedy i tylko wtedy uda ci się go zaangażować w swoje wystąpienie, kiedy odpowiesz sobie na któreś z pytań poniżej:

• Co w temacie, o którym opowiadam, może być interesujące dla odbiorcy?
• Dlaczego to, o czym mówię, jest ważne dla odbiorcy?
• Dlaczego odbiorca powinien dowiedzieć się, nad czym od dawna pracuję? Jak to wpłynie na jego życie? Jaką potrzebę zaspokoi?
• Jeśli temat narzucił mi szef i ten temat mnie i moich odbiorców niezbyt obchodzi, to jak mogę go przedstawić, żeby jednak dostarczyć im wartość, jednocześnie zaspokajając oczekiwania szefa (pytanie szczególnie ważne na przykład w kontekście szkoleń onboardingowych)?
• Jak mogę ująć temat narzucony przez organizatora konferencji, jaki jego aspekt wybrać, żeby dla odbiorcy wynikła z tego korzyść?

Podsumowując, najważniejsze zadanie mówcy, który chce zaangażować swoją publiczność, to zastąpić pytanie: „What’s in it for me?”, czyli co mam z tego dla siebie, pytaniem: „What’s in it for the audience?”, czyli co publiczność będzie z tego miała.

Krótka ściąga

Jeśli masz problem z odpowiedzią na powyższe pytania, zerknij na tę ściągę – być może okaże się pomocna.

Co możesz zrobić dla odbiorcy?

• Nauczyć go czegoś
• Opowiedzieć mu coś na tyle ciekawego, że będzie chciał o tym powiedzieć swoim znajomym
• Pokazać mu, co może zmienić w swoim życiu, żeby żyło mu się lepiej / łatwiej / zdrowiej, etc.
• Rozbawić go
• Wzruszyć go
• Sprawić, że miło spędzi czas
• Zainspirować go

Lista oczywiście nie jest zamknięta. Jeśli macie inne pomysły, napiszcie koniecznie w komentarzach!